销售物流服务要素
为客户提供快速的、满意的物流服务，需要从以下几个方面考虑：
时间
目前很多企业对物流服务要求的标准水平，用现代服务业的行话说，已经从“97-3”提高到“98-2”。其含义是：97%的企业要求物流服务的时效从三天72小时，提高到98%的企业要求时效为2天48小时，很多的企业接到生产指令后，从原材料供给到送达客户手中，全部周期仅仅为48小时--72小时。从上面的数据可以看出，客户对于时间的要求非常的高。因此，制造企业要抢占市场就需要在时间上占有一定的优势，保证能及时地给客户供货，避免出现脱销或缺货现象。
可靠性
“97-3”到“98-2”除了上面讲的时间外，还有一个意思就是差错率由3%下降到2%。也就是说目前客户要求制造企业的供货差错率低于2%。因此，制造企业在销售物流整个过程中要考虑货物的安全性，保证产品以足够的数量及承诺的质量及时送到客户手中。
通讯
当前客户与企业之间的关系，已经由原来的短期买卖关系转变为长期合作伙伴关系，双方追求的是一种“双赢”的关系。企业和客户要达到双赢就需要双方都尽心尽力地为销售产品努力。因此，企业与客户之间要经常地沟通，通讯的方便与否直接影响到销售物流的状况。
目前很多企业与供应商、客户之间建立了EDI（电子数据交换）系统、EOS（电子自动补货）系统等等，方便企业之间相互了解目前市场产品销售状况和供货情况等，因此，对供应商、制造企业、客户来说，及时的通讯方式能保证及时掌握市场的动向，紧跟市场的变化。
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