货物丢失索赔遇阻

来源:http://www.beijingwl.com.cn 发布时间：2013-01-21 点击数:

      上海到北京货运上海到北京物流|上海到北京货运|上海至北京专线|至北京大件运输|02166083795|2012年7月10日，江西省上饶市消协接到余干县一位消费者的投诉，称2012年2月25日通过余干县黄金埠镇某物流部，托运了6箱保健品到广东省深圳市罗湖口岸。该物流部将货物交南昌洪城某快递公司寄递后，深圳的收货方一直未收到货物。几经查询，快递公司口头告知，货物已丢失。消费者多次与快递公司协商，得到的答复是“最多只能赔偿1000元”。

      上海到北京货运上海到北京物流|上海到北京货运|上海至北京专线|至北京大件运输|02166083795|7月19日，上饶市消协、余干县消协、余干县工商局黄金埠分局工作人员来到南昌，到快递公司了解情况。工商人员要求快递公司负责人出具书面证明，以证明该货物是快递公司丢失的。负责人答复称“再给一周的时间，我们进一步仔细查查”。直到7月30日，该负责人也未给出明确答复，只是要求消费者走法律程序维权。

8月3日，上饶消协与该快递公司上海总部客户服务中心取得了联系。经多次协调，上海总部客户服务中心同意受理消费者的投诉，要求消费者将索赔的相关材料送至南昌快递公司，由南昌方面将材料上报至上海总部。8月9日，消费者将材料交到南昌快递公司负责人处。8月10日，上饶市消协再次致电上海总部客户服务中心，该中心主管答应启动理赔程序，然后给上饶市消协回复。

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