上海到北京物流梧州货运中心文地营业部经理

来源:www.beijingwl.com.cn 发布时间：2014-02-25 点击数:

“从2014年2月15日零时起,铁路货物运价平均每吨公里提高1.5分，铁总运电[2014]28号。”16日早上9点，上海到北京物流梧州货运中心文地营业部经理毛日均一接到中心调度室发来的短信，马上电话通知营业部按规定张榜公布《调价通知》，立即从玉林家里赶回文地。毛经理一回到营业所，马上召集营业部客服和货运人员开会，分析运价提价后对客户发货的影响，布置货运人员对每个客户发送货物的运费进行计算，做好提价前后对比。要求客服人员第一时间逐个打电话告知客户运价提价政策和对客户发送货物运费变化情况并做好客户的解释工作。
　　按理说毛经理这样布置完应该算完事了，可毛经理还是不放心，担心客服的解释不到位客户不理解。在布置工作后，毛经理马上和客服人员带上运费对比单亲自去走访客户，深入了解客户对运价提价的反映和意向。在广西百廷矿业有限公司毛经理递上该公司发往安徽铜陵西的高钛碴运费对比单，运费提价后70吨一车到站比原来多了967.80元。该公司表示，铁路运费提价对我们来说是很突然，接到你们早上打来的电话，我们就开会研究怎么办，然后马上跟收货方联系价格事宜，收货方对我们还没答复。全靠你们客服人员及时通知，让我能占据主动地位，上海到北京物流在这首先感谢你们能及时考虑到我们客户的利益。再一个就是需要你们提供铁路运价提价文件和运费提高证明，这样我们就好和收货方谈交易，以便确定是否发货。毛经理当即表示一定全力配合。

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