上海到北京专线,据了解,优雅100上线至今一直非常重视服务和用户体验,在线销售的千余种商品全部支持货到付款、全场免运费和30天的无忧退换货服务。记者在优雅100网站退换货服务政策一栏看到,消费者在收到商品的30天内,只要包装和吊牌完好,产品没有污迹和破损且未经使用过,在不影响二次销售均可无条件退换,且全国1600个城市享受宅急送上门取退换货,让消费者买得放心,退得安心。
优雅100CEO陈腾华告诉记者:“服务网购消费群体,靠的绝不是简单的商品本身和相对低廉的价格,B2C平台是传统零售业的延伸,看似销售在线上,其实功夫在线下,不能给消费者提供愉快的购物体验仍然不能留住用户。正是基于这样的理念,优雅100一直着力为顾客推出各种贴心的延伸服务,突破传统零售和网上销售的各种瓶颈。”
http://www.beijingwl.com.cn/zhuanxianone.htm 网购达人Candy也认为,互联网上各类商城层出不穷,消费者选择在哪家商城购物价格已不是决定因素,能不能享受良好的服务才是硬道理。Candy说:“网购本身就存在质量好坏、是否合身、运输有无损坏等各类风险,如果不能及时联系到客服解决或者不能顺利退换货会直接影响到购物心情,所以良好的服务不仅能提升网站知名度而且能够增加用户黏性,形成后期的固定购买。”
远成集团兰州物流中心自11年4月18日奠基开工以来,现已建成了面积接近3000平米的综合楼,主体共分为4层,主要功能为营业、办公、物流咨询服务、会议、接待交流等。另外的现代仓储,是集仓储,转运、保管服务于一体的面积为8041平米的两层建筑。工程的顺利封顶,标志着打造西北首家现代物流中心的宏伟工程阶段性完成。将进一步强化兰州作为西部商贸物流中心地位,并将会带动物流产业的发展,形成运输、仓储、工业产品、商业贸易等巨大的市场,对兰州乃至西部地区的发展起到重大作用。 发展绿色石油物流是条漫长之路,找准方向方能全力出发,布局全盘才能步步为营。石油物流企业的绿色转型,需要规划先行。 作为中国最大的网络公司,阿里巴巴在今年公布了物流战略:自筹100亿元,并与其金融合作伙伴共同筹资近1000亿元,逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系,主要针对华北、东北、华东、华南等七大区域选择中心位置进行仓储设施投资,其中京津地区、长三角地区和深广珠地区将分别开发100万平方米左右的仓储用地。
此外,当当、苏宁等主要的网上零售商均已加入自建物流的庞大队伍中。而那些规模较小的在线零售企业如马萨玛索、乐淘、天天购物等,也开始提前布局自建物流仓储。
上海到北京大件运输 电子商务是个来快钱的行业,而物流仓储的建立却不是一朝一夕之事,为何那么多电商对自建物流仓库乐此不疲?
Enfodesk易观智库数据显示,2010年第四季度,中国网上零售市场整体环比增长29%,全年规模达到5200亿元。其中,B2C市场规模约1040亿元,占网上零售的20%,比值持续上升。易观预测,这一数值将持续上涨,到2013年,B2C网上零售市场规模将达到6500亿元。电子商务的发展,为物流仓储的建立奠定了基础。
而正略钧策管理咨询的顾问纪来镇认为:“B2C市场的快速发展,直接产生了对仓库空间的需求增长,而国内工业物流地产的发展无法满足B2C市场需要。”据中国仓储协会2011年6月份发布的《全国仓储业发展指数》数据显示,2010年全国通用仓库需求面积达7.01亿平方米,实有仓库面积仅5.5亿平方米,全国仓库供需指数为0.785,我国通用仓库总体上处于供不应求的状态。在这样状况下,电商自建物流成了必然的趋势。
分析人士指出:随着用户体验的不断增强和电子商务的日趋完善,服务战或将成为继价格战之后的又一个竞争主战场,谁能率先在其中拥有一席之地,谁就能在网购这片蓝海中占据更大的空间。
时下,电子商务市场竞争愈加激烈,在价格战难以成为B2C核心竞争力的时候,通过提升服务质量争夺用户成为网商竞技的新焦点,服务顺其自然的成为各B2C商家比拼的对象。进入2011年,B2C的服务战已经相继上演,当当网推出“退款0等待”、京东商城推出“211限时达”、优雅100推出上门取退换货、凡客诚品宣布一个月全场免运费,这些主流网上商场出台的服务政策正在引导着电子商务服务的全面升级。
近日有消息传出,欲打造中国网上宜家的垂直平台优雅100在全场免运费、上门取退换货两项服务后,又推出客服延时服务政策,自9月1日起优雅100客服将执行周一至周日8:00-20:00全天十二小时在线服务,不间断的解决用户各类咨询,在最短的时间内处理用户提交的各类订单,再次升级服务质量。此项服务推出将极大满足在非工作时间有购物需要的消费者,包括网络达人等在内的用户群。
据了解,优雅100上线至今一直非常重视服务和用户体验,在线销售的千余种商品全部支持货到付款、全场免运费和30天的无忧退换货服务。记者在优雅100网站退换货服务政策一栏看到,消费者在收到商品的30天内,只要包装和吊牌完好,产品没有污迹和破损且未经使用过,在不影响二次销售均可无条件退换,且全国1600个城市享受宅急送上门取退换货,让消费者买得放心,退得安心。
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