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新闻中心 |
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凌翰逆向物流战略 |
| 来源： 发布时间：2010-3-8 点击数： |
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1.凌翰缺乏对逆向物流的充分认识。逆向物流战略已成为国外许多连锁超市管理战略的重要组成部分。而A超市作为一个具有中型规模的连锁超市，至今却还没有设立专门的逆向物流系统或者部门，说明A超市的上海到北京货运 管理者对逆向物流并没有感性的认识，或者说根本还没有逆向物流的概念。究其客观原因，在于一些比较新的管理理念和管理方式还没有被管理者所接受。相当多的超市视逆向物流为负担，将其支出作为企业的额外成本，开展逆向物流都是迫于法律法规或消费者的责难，上海到北京货运公司没有充分认识到逆向物流的作用，进而没有给予充分的重视。A超市经营的商品繁多、规格不一，经常出现顾客需要退货或者换货的情况，而目前还没有一个健全的逆向物流操作流程来解决这些残次品的问题。
2.凌翰缺少与供应商、制造商协调逆向物流管理。在正向物流方面，连锁超市与供应商、制造商开展的合作是较多的。然而，在逆向物流方面，由于意识形态、管理的复杂性之类原因，很少有供应商、制造商与连锁超市进上海到北京物流行合作管理的。A超市同样如此，主要表现为：首先，A超市的采购部门在和各个品牌的供应商、制造商合作时没有制定一个标准、规范的产品回收协议。遇到消费者需要退换产品时就很难有一个具体的操作方式去为顾客退换产品，因此造成顾客满意度降低。其次上海到北京运输，A超市在供应商管理上没有制定相应的考核制度，以致一些供应商和制造商只为了利润而没有提高服务水平，消极对待售后服务。
3.凌翰逆向物流管理机制不健全。逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要人上海至北京物流 员进行管理和协调，因此它不能附属于其他部门，必须成立独立的部门进行管理。由于A超市管理层没有认识逆向物流系统的重要意义，以至于对超市逆向物流疏忽管理，从而导致公司缺乏相关政策和运作系统。
4.凌翰缺乏逆向物流管理人才。由于我国现代物流发展起步晚，在上海至北京货运物流方面的高等教育和职业教育还相当落后，已成为制约逆向物流发展的主要障碍。A超市的工作人员素质普遍比较低，他们不能认识到逆向物流的价值。一般超市的工作人员很多都是凭经验做事；加上有时不能尽职尽责，这势必影响超市的服务质量和声誉,进而影响经营效益。
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